Правила за възстановяване на суми

Имаме 14-дневно правило за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. 

За да започнете връщане, свържете се с нас на тел. 0876 112 113 или ни пишете на sales@monnahome.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: 

За Мона Хоум ЕООД

гр. Бургас, до офис на Спиди - Оборище 

тел. 0876 112 113

Доставките при връщане са за сметка на клиента.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на sales@monnahome.com.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати - пердета, изработени по поръчка не подлежат на връщане. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.. 

Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена по посочената от Вас банкова сметка в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на sales@monnahome.com.