Връщане
Можете да върнете продукт в рамките на 14 работни дни, считано от момента на получаване на поръчката.
Пердета, изработени по поръчка не подлежат на връщане.
Транспортните разходи са за сметка на клиента.
Не предлагаме директна замяна.
Как можете да върнете продукти?
1. Моля свържете се с нас на тел. 0876 112 113 или чрез Вайбър, за да заявите връщане.
2. Опаковайте стабилно продуктите за връщане. Ако опаковката не е цяла, моля използвайте допълнителна или домакинско фолио, за да опаковате добре.
Не забравяйте, че върнатите продукти трябва да са с приложените към тях етикети и аксесоари. Те не бива да са употребявани или да са с нарушен търговски вид.
Адресът, до който се изпращат всички наши пратки е следният:
ПОЛУЧАТЕЛ: за МОНА ХОУМ ЕООД
до офис на Спиди в гр. Бургас - Оборище
Тел. 0876 112 113
В случай че връщате няколко продукта от една поръчка, можете да ги изпратите в обща пратка. Ако продуктите обаче са от различни поръчки, изпратете всеки от тях като отделна пратка.
Какво се случва, след като изпратите пратката?
Получавате товарителница - с която можете в сайта на куриерската фирма да видите кога артикулите са предадени на наш служител.
Продуктите се проверяват в отдела ни за върнати пратки. След като процесът приключи, ще получите съобщение на посоченият в поръчката имейл адрес.
Възстановяване на сума - получавате сумата, която сте заплатили за артикулите (без транспортните разходи, ако има начислени такива) в рамките на 10 работни дни от датата на изпращане на върнатата пратка. В извънредни случаи този срок може да бъде удължен, при възникване на проблем с банковите данни.
Сумата се възстановява по следните начини:
- За поръчки, заплатени с наложен платеж - по посочената във формуляра за връщане банкова сметка.